Retourneren of ruilen

Artikelen met naam geborduurd of bedrukt kunnen niet geruild of geretourneerd worden mits deze gebreken of beschadigingen hebben. Neem dan contact op met de klantenservice: info@tilleys.nl

Ruilen bij een klacht

Mocht de naam of kleur door ons verkeerd zijn geborduurd of bedrukt, dan heb je het recht dit artikel te ruilen. We willen je vragen om een foto, omschrijving en bestelnummer te mailen naar info@tilleys.nl. Indien er andere klachten zijn, dan willen we je vragen om contact met ons op te nemen. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Termijn voor retourneren

Je hebt het recht om spullen terug te sturen binnen een termijn van 14 dagen. Dit gaat in op de dag dat je het pakket in ontvangst hebt genomen. Het geretourneerde product dient in staat te zijn zoals die geleverd is. Dit gaat om artikelen die niet zijn gepersonaliseerd.

Annuleren

Annuleren van een bestelling is uitsluitend mogelijk wanneer een bestelling nog niet is geborduurd of bedrukt. Je kunt dit navragen bij de klantenservice: info@tilleys.nl.